購物相關

 

無論您選擇「宅配」、或是「超商取貨」都請您聯絡我們，亦可直接撥打電話：02-27132829洽詢。

1.申請退貨：請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照，並至網站「會員中心 > 消費記錄」發問。客服人員將於3工作日內為您辦理退貨相關事宜。

2.備妥商品：請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。

註：欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內)，里仁網購將派專人向您取件。

3.退款：待相關單位收到退回商品且確認無誤後，將於7工作日內退款給您。

 

【發票處理方式】

※ 如您購物時已索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。

※ 若您是索取二聯式發票，發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到里仁網購寄出的【退貨折讓單】，請簽字後自行留存第三、四聯，將一、二聯連同退貨商品一併寄回。

※ 若您是索取三聯式發票，發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到里仁網購寄出的【退貨折讓單】，請加蓋公司發票章，自行留存第三、四聯，將一、二聯連同退貨商品一併寄回。

 

 

【退換貨補充說明】

下列情況除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退換貨：

(1) 生鮮及低溫食品

(2) 貼身用品：內衣褲(含罩杯背心)、緊身褲、家居服、襪子、口罩等

(3) 具智慧財產：影音光碟等

(4) 超過退換貨要求的期限、發票及購買明細、贈品未附回或商品包裝已破壞者。

 

特別提醒：

購買電器用品後，請立即檢查功能是否正常，且內容物、包裝及發票等於保固期限內均請妥善保存以因應退換貨或送修之需。若商品故障已超過七日但還在保固期內請送原廠、代理商或原廠指定維修站處理。維修資訊請參照商品內附說明文件或外箱標示。保固期依發票日期或保固卡上所載購買日期起算，若缺少前述文件保固期限，依製造商或代理商認定為準。

商品使用前，請務必詳閱使用說明書並遵照使用，專業性使用問題請洽原供應商（製造商、代理商）服務專線或網址。

瑕疵商品退換貨：需保持商品外包裝、商品主體及其內容物(如各項零附件、手冊、贈品等)完整齊全，如有缺損不予更換。若有人為損壞疑慮之商品或須經原廠判定方得進行退換貨之商品，不適用本項規定。